Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles et conformité RGPD

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Soleyadom collecte, utilise et protège vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente, équitable et sécurisée.

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Responsable de traitement

Identité : Soleyadom

Adresse : 17 Rue de Savoie, 78400 CHATOU

Email : soleyadom@gmail.com

Téléphone : +33 7 75 78 21 64

Directeur de publication : Sherley

Soleyadom agit en tant que responsable de traitement de vos données personnelles conformément au RGPD.

Données personnelles collectées

Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale

Données de navigation

  • Adresse IP
  • Données de connexion
  • Cookies et technologies similaires
  • Pages consultées

Données de communication

  • Messages envoyés via le formulaire de contact
  • Demandes de devis
  • Correspondances par email

Finalités du traitement

Base légale : Exécution d'un contrat

  • Gestion des demandes de devis
  • Préparation et suivi des prestations d'aide à domicile
  • Facturation et gestion administrative

Base légale : Intérêt légitime

  • Amélioration de nos services
  • Communication commerciale (avec consentement)
  • Sécurité et prévention des fraudes

Base légale : Consentement

  • Newsletter et communications marketing
  • Cookies non essentiels
  • Demandes de contact

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Soleyadom et peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Personnel autorisé de Soleyadom : Pour la gestion des prestations
  • Prestataires techniques : Hébergement (OVH Cloud), développement (WideWeb)
  • Autorités compétentes : Sur demande légale ou réglementaire
  • Organismes de sécurité sociale : Pour les déclarations obligatoires

Aucune donnée n'est vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.

Durée de conservation

Données clients

  • Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
  • Données de prestation : 5 ans après la fin du contrat
  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact

Données de navigation

  • Cookies analytiques : 13 mois maximum
  • Logs de connexion : 12 mois

Données de prospection

  • Listes de prospection : 3 ans après le dernier contact

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir la confirmation du traitement de vos données

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

Droit à la limitation

Restreindre le traitement de vos données

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits : Contactez-nous à soleyadom@gmail.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Sécurité des données

Soleyadom met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes sécurisées et régulières
  • Formation du personnel à la protection des données
  • Surveillance continue des systèmes

Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits RGPD :

Email : soleyadom@gmail.com

Adresse : 17 Rue de Savoie, 78400 CHATOU

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

Site web : www.cnil.fr

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